Cómo construir y mantener una mejor lista de suscriptores de email

¿Cómo es exactamente una "mejor" lista de suscriptores de email? ... Empecemos por el principio, todos sabemos que el email marketing es muy eficaz, en parte porque es muy accesible y barato. Pero lo que mucha gente no sabe es que el éxito del email marketing depende de la fuerza y la escala de su lista de suscriptores de correo electrónico; cuanto mejor sea tu lista de suscriptores, mejor será el rendimiento de tu campaña de email marketing.

Entonces, ¿cómo construir y mantener una "mejor" lista de suscriptores de correo electrónico? ¿Y qué significa "mejor" en este contexto?

Cómo es una "mejor" lista de suscriptores de email

Las buenas listas de suscriptores de email son capaces de proporcionar más valor a su negocio, incentivando una mayor generación de tráfico y, eventualmente, una mayor generación de ingresos. También tienen un perfil de riesgo menor, lo que le permite mejorar la capacidad de entrega y reducir las posibilidades de ser marcado como spam.

Por lo general, las mejores listas de suscriptores de email tienen lo siguiente en común:

• Tamaño y escala. Como puedes imaginar, cuando todos los demás factores son iguales, una lista de email más grande va a ser una lista de email más poderosa. Si aproximadamente el 1 % de tus suscriptores realiza una compra cuando anuncias un nuevo producto en un email blast, y multiplicas tu número de suscriptores por 10, instantáneamente multiplicarás tu número de compradores por 10 en el proceso. Por eso, la mayoría de los profesionales del email marketing tienen como prioridad atraer al mayor número de suscriptores posible.
•       Precisión. Desde los emails de bienvenida hasta los de agradecimiento, tus mensajes sólo van a ser efectivos si se envían a direcciones de email reales, vivas y precisas. Si sigues enviando a direcciones de emails que ya no son válidas o que han sido mal escritas, estarás desperdiciando recursos y potencialmente activando banderas de spam.
• Actividad. También hay que pensar en el nivel de actividad asociado a la dirección de correo electrónico de cada suscriptor. Hay una gran diferencia entre enviar un email a una cuenta basura que rara vez se revisa y enviar un email a un ávido fan que lee cada palabra de todos tus mensajes. No siempre se puede controlar la forma en que la gente se involucra con el material, pero se puede trabajar para mejorar la comprensión y adaptar los mensajes a las personas más propensas a participar.
• Interés y compromiso. ¿En qué están interesados específicamente tus suscriptores de correo electrónico? ¿Y eres capaz de enviar mensajes y materiales de tal manera que mantengas contentos a tus mejores seguidores? ¿Está seguro de que está enviando información y materiales relevantes en todo momento?
• Datos de los clientes. Las grandes listas de email también cuentan con datos robustos de los clientes, capturando variables como los nombres de los suscriptores, las áreas de residencia e incluso los hábitos de compra anteriores. Cuanto más conozcas a tus clientes, más podrás servirles con ofertas personalizadas y contenido de correo electrónico personalizado.

Entonces, ¿cómo podemos conseguir esto al crear y mantener nuestras listas de email

Cómo iniciar una gran lista de suscriptores de email

Va a ser mucho más fácil construir y mantener una lista de suscriptores de email si empiezas con una base sólida. Estos son algunos de los consejos más importantes para comenzar una lista de suscriptores de correo electrónico desde cero:

• Nunca compres una lista. La mayoría de los expertos en email marketing recomiendan no comprar nunca una lista. Es una posibilidad tentadora, ya que la compra de una lista facilita el inicio instantáneo del envío de mensajes a miles de personas. Pero si estas personas no se inscribieron en su lista de email, le estará hablando a un público irrelevante (y potencialmente irritado). Además, es más probable que te marquen como spam, y si acabas enviando mensajes no deseados a la misma persona varias veces, podrías acabar infringiendo la ley en algunas zonas.
• Anuncia la lista en todos los sitios que puedas. En cambio, es mucho mejor construir tu lista de forma orgánica, atendiendo sólo a las personas que ya están familiarizadas con tu marca, al menos de pasada. Haz lo que puedas para publicitar la lista de forma destacada y de manera que maximice su atractivo. Incluya llamadas a la acción (CTA) para las inscripciones en tu sitio web, en las redes sociales e incluso en las campañas publicitarias de pago.
• Incentiva las inscripciones. La mayoría de nosotros ya estamos suscritos a docenas de boletines electrónicos. ¿Por qué necesitamos otro? Si quieres que la gente se suscriba, tienes que ofrecer algún tipo de incentivo. Cuando la gente se suscribe a su boletín de noticias por correo electrónico, ¿qué obtiene a cambio? ¿Obtienen ofertas exclusivas? ¿Pueden acceder a una zona oculta de su sitio web? ¿Envías regalos o bonificaciones?
• Ofrece valor desde el principio. Cuando empieces a enviar emails por primera vez, asegúrate de que esos primeros mensajes sean extremadamente valiosos, para incentivar a la gente a permanecer suscrita el mayor tiempo posible. Por ejemplo, con Viewed, puedes incrustar vídeos de reproducción automática en tus correos electrónicos, mostrando un valor de producción mucho mayor y proporcionando más información o entretenimiento a tus seguidores. Los regalos gratuitos también son muy eficaces para mejorar la retención.

Mantener una mejor lista de suscriptores de email

¿Qué medidas puede tomar para mantener su lista de suscriptores de email?

• Facilita la cancelación de la suscripción. Puede parecer contradictorio hacer que la cancelación de la suscripción sea fácil, ya que su objetivo es aumentar el número de suscriptores que tiene. Sin embargo, si alguien no quiere seguir suscrito a su lista de correo electrónico, ya no es un suscriptor valioso. Lo mejor es dejarlos ir y que se vayan. Incluir un botón de cancelación de suscripción fácil hará que la gente tenga menos probabilidades de marcarte como spam y más probabilidades de irse por su propia voluntad.
• Recoge más datos con el tiempo. Ve si puedes reunir más datos sobre tus actuales suscriptores de correo electrónico. ¿Puede controlar y analizar su comportamiento en respuesta a sus mensajes de correo electrónico? ¿Puedes conseguir que respondan a un cuestionario en el que proporcionen más detalles?
• Revisa periódicamente tu lista. De vez en cuando, utiliza herramientas automatizadas o tómate el tiempo de depurar manualmente tu lista. Elimina las entradas duplicadas, elimina las entradas que ya no están activas y comprueba su exactitud.
• Segmenta y afina tus listas. Si desea obtener resultados aún mejores, debe considerar la posibilidad de segmentar y refinar sus listas de correo electrónico. En lugar de enviar un boletín genérico a todos los suscriptores, envía boletines más específicos y relevantes a varios subconjuntos de tu población de suscriptores. Por ejemplo, puede segmentar por ubicación, grupo demográfico o estado del cliente.
• Sigue añadiendo nuevos suscriptores. Construir y hacer crecer una lista de suscriptores de correo electrónico no es una estrategia de una sola vez. Es algo que hay que practicar constantemente, ya que incluso los mejores expertos en email marketing pierden suscriptores por desgaste natural. Continúa anunciando tu lista, llegando a nuevas audiencias y aumentando tu número de suscriptores.