Es probable que hayas oído hablar de la marca Dior. En caso de que no lo hayas hecho, Dior es una casa de moda de lujo francesa que actualmente está bajo la dirección del empresario Bernard Arnault. Arnault también dirige LVMH, uno de los mayores grupos de lujo del mundo.
Algunos conocen a Dior por sus avances en la moda. Pero incluso personas ajenas al mercado del lujo y a la industria de la moda pueden reconocer la marca Dior. ¿Cómo ha llegado Dior a ser tan reconocida y exitosa? ¿Y qué se puede aprender de sus tácticas de marketing?
Para empezar, tenemos que entender que las marcas de lujo no se comercializan de la misma manera que otras marcas. Las marcas de lujo tienen que diferenciarse y centrarse en diferentes atractivos.
Estos son algunos de los elementos más importantes del marketing de una marca de lujo:
Los productos de lujo no van a ser accesibles para todo el mundo. Su elevado precio hace que una gran parte de los consumidores no pueda permitirse este tipo de productos. Además, las personas que ganan mucho dinero tienen gustos específicos, lo que significa que no todos los consumidores de lujo van a estar interesados en su moda específica. Para solucionar este problema, las campañas de marketing de las marcas de lujo deben dirigirse a un nicho de mercado especifico.
Las marcas de lujo suelen triunfar cultivando un aire de exclusividad. Los clientes no sólo compran un producto, sino un estilo de vida. La gente quiere sentir que está comprando una cultura que no todo el mundo puede permitirse o disfrutar. Por lo tanto, esta sensación debe estar presente en una campaña de marketing eficaz.
Las marcas de lujo también tienen que dar prioridad al valor percibido de lo que están creando. Si una marca de lujo parece quedarse atrás con respecto a un competidor, o si la calidad de su trabajo baja, toda la marca podría desmoronarse.
Entonces, ¿cuáles son las estrategias de marketing específicas que Dior ha utilizado para tener tanto éxito?
Para empezar, Dior posee una impresionante identidad de marca y una notable coherencia en la presentación de esa identidad en todas sus campañas de marketing. El equipo de Dior ha puesto mucho cuidado en que todos los productos distribuidos por la empresa estén en consonancia con la visión general de la marca, y todas las formas de comunicación y mensajes de Dior parecen estar también en consonancia con esa visión.
Dior tiene éxito al adoptar un enfoque multimedia y omnicanal. La marca reconoce que cada canal tiene puntos fuertes y débiles, y juega con esos puntos fuertes y débiles de manera eficaz. Se puede encontrar a Dior en casi todas las plataformas de las redes sociales, en los anuncios de las revistas impresas e incluso en las exposiciones de realidad virtual (RV) y en los desfiles de moda: la marca está en todas partes.
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Hay muchos públicos diferentes interesados en Dior, y la marca utiliza estrategias de segmentación para atraer a cada uno de estos grupos demográficos de forma independiente. Por ejemplo, Dior tiene varias cuentas en las redes sociales. En Instagram, está la cuenta oficial principal de Dior, que se dirige a sus principales consumidores, pero también está Dior Homme, que se dirige específicamente a los consumidores masculinos. Esto les permite aumentar en gran medida la relevancia de sus mensajes, apelando a un público a la vez.
Dior ha aprovechado el poder de muchas celebridades, como Johnny Depp, Robert Pattinson, Rihanna, Natalie Portman, etc. Es probable que hayas visto a algunos de estos famosos en anuncios de productos específicos. Se trata de una técnica cara, pero increíblemente poderosa. Cuando un producto lleva un nombre conocido y una cara bonita, la gente empieza a asociarlo inmediatamente con el lujo y el estatus. Es una forma eficaz de atraer la distribución de tu mensaje, ya que a través del influencer puedes llegar a millones de personas. Pero también es una forma de construir la reputación y la imagen de los productos que estás creando.
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Uno de los elementos más impresionantes de la estrategia de marketing de Dior han sido sus sorprendentes exposiciones. Por ejemplo, en Esprit Dior, Dior muestra algunas de sus piezas más interesantes y cautivadoras, celebrando temas que incluyen: París, Dior y sus amigos artistas, Dior Garden, Dior Allure, Dior Atelier, Dior's Stars, Versailles: Trianon, Miss Dior, From Pink to Red y J'adore. Estos establecimientos interactivos e innovadores ayudan a los apasionados de la marca a sumergirse plenamente en el estilo de la misma, al tiempo que presentan nuevos atractivos para un público desconocido.
Dior tiene más de 4.000 tiendas en 35 países del mundo. En lugar de aplicar las mismas estrategias en todos los lugares o para todos los públicos del mundo, Dior adapta sutilmente su marketing para atraer a personas concretas. Por ejemplo, para dirigirse al público chino, Dior vendió los bolsos Lady Dior en WeChat durante las celebraciones del Festival Qixi; originalmente planeado como un evento de 4 días, el calendario se truncó rápidamente después de que los bolsos se agotaran en un solo día.
¿Cuáles son las lecciones de marketing más importantes que puede aprender de Dior?
Aunque no seas una marca de lujo, puedes beneficiarte de lo siguiente:
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