Todo mensaje que enviamos a un destinatario lo enviamos con la intención de que llegue a la persona de la manera más sencilla y rápida posible. En el caso de un email, un factor clave en el éxito de cualquier campaña es la capacidad de entregabilidad. Si tus mensajes no llegan al destinatario previsto, entonces tu campaña de email marketing habrá fracasado.
Pero no te preocupes, porque en este post te vamos a hablar sobre qué es la entregabilidad en email marketing y las mejores practicas para mejorarla y tener éxito en tus campañas.
La capacidad de entrega de los correos es la métrica a través de la cual se mide que los correos han llegado con éxito a la bandeja de entrada de tus contactos, sin que los proveedores de email los hayan filtrado como spam.
Toma en cuenta que un email es considerado como “entregado” aún cuando haya llegado a la bandeja de SPAM, por lo que, una entregabilidad de este tipo puede suponer resultados aún más pobres para tu empresa. En algunos casos, puede causar daños a largo plazo a tu marca y afectar gravemente a la reputación digital de tu compañía.
Hacer una campaña de email marketing supone un coste, por lo que es necesario garantizar la entregabilidad de todos tus correos electrónicos.
Supongamos que tienes 1.000 suscriptores y tu tasa de entregabilidad es del 80%. Esto significa
que estás perdiendo al 20% (200 suscriptores) de contactos de tu lista, con el efecto de retorno
de la inversión que eso conlleva.
Cuidar la entregabilidad es, por tanto, un factor imprescindible en cualquier campaña de email marketing. Para lograr esto es importante que comprendas el viaje que realiza un correo electrónico.
Lo primero es lo primero, y como empresa tienes que saber si todos tus mensajes están llegando de manera exitosa a tus suscriptores en cada uno de los proveedores de correo electrónico. Esto te servirá para saber en qué situación se encuentra tu marca.
Si ves que tus mensajes no están llegando a todos tus clientes como esperabas, te recomendamos realizar una auditoria de tus envíos para optimizar la entregabilidad de tus emails.
En Viewed, definimos la Optimización de Entregabilidad de Email, como el conjunto de prácticas y estrategias para lograr que los correos que envías tengan un buen posicionamiento en la bandeja de entrada de los usuarios.
Una vez planteado esto, te ofrecemos algunos factores que consideramos esenciales para tener éxito en tus campañas de email marketing y mejorar la entregabilidad.
1. Limpiar tu lista de contactos
Esto implica administrar el volumen de actividad de cada usuario al que le estás enviando los emails. Debes determinar qué parte de tu base de datos está compuesta por usuarios activos, no-activos e inexistentes.
Mantener a contactos que ya no interactúan con tus emails es una práctica que a la larga va a acabar perjudicando tu entregabilidad, porque una tasa baja de apertura y clics afectan directamente la reputación de tu dominio como remitente.
Así, lo mejor es eliminar a todas las direcciones de correo falsas, inactivas o inexistente. Esto va a contribuir a generar un mayor tráfico de calidad, aumentar tu tasa de apertura y de participación.
2. Disponer de herramientas de análisis de Email
Sin conocimientos sobre un tema, no puedes llevar a cabo ninguna actividad en relación con esa temática. Así pues, si no sabes en qué situación se encuentra tu campaña de email marketing, no vas a poder hacer nada para mejorarla.
Es importante integrar herramientas de análisis de email en todas tus estrategias de marketing. De esta manera, el equipo va a tener a su disposición todo el conocimiento y las recomendaciones necesarias para plantear soluciones con respecto a dónde estén fallando y mejorar aún más donde estén teniendo éxito.
Tomar decisiones basadas en los datos, y no en la intuición.
3. Asegúrate de que te identifiquen como remitente
Muchos servidores como Google o Microsoft caen en el error de considerar un correo como spam basado simplemente en el remitente que lo está enviando.
Cuando un cliente reciba un correo electrónico tuyo, debes asegurarte de que sepa que eres tú. Evita usar dominios gratuitos de proveedores de correo electrónico, pues en la gran mayoría de los casos estos correos acaban siendo rechazados por los servidores.
Esto puede suponer una pérdida importante de suscriptores y del negocio si no te das cuenta a tiempo. Un buen consejo es usar el dominio del sitio web de tu empresa en tu dirección de correo electrónico.
4. Mejora el contenido de tu email
Mejorar la calidad y formato de tu contenido es imprescindible, sobre todo a partir de la actualización del software de Apple iOS15 y de las nuevas políticas de privacidad del email marketing.
Después de realizar diferentes pruebas, en Viewed hemos descubierto que enviar un vídeo con autoplay + mute por email, aumenta la tasa de clics y la tasa de conversión, por ende la capacidad de entregabilidad mejora.
Además, los emails aterrizan directamente en la bandeja de entrada, superando con éxito el 99% de los filtros que realizan los diferentes proveedores de correo electrónico.
La personalización del contenido también es muy importante al momento de persuadir a tus suscriptores para que interactúen con tu email. Hemos comprobado que los vídeos personalizados mejoran el impacto y aumentan hasta un 170% el CTR.
Otros factores que, sumados con el vídeo, pueden ayudarte a evitar la bandeja de Spam son:
5. Trabaja en tu línea de asunto
Una vez que el correo ha llegado con éxito a la bandeja de entrada de tus suscriptores, el siguiente gran reto es despertar su curiosidad.
En Viewed, gracias al éxito de nuestros clientes, sabemos que incluir la palabra “Vídeo” en la línea de asunto de los emails, ayuda a mejorar la tasa de apertura hasta un 19%.
También puedes optimizar la línea de asunto personalizándola con el nombre del usuario o utilizando emotions.
6. Opta por la utilización de un IP dedicada
La reputación de tu dirección IP es determinante al momento de entregar o no tu email en la bandeja de entrada de tus suscriptores. Por lo tanto, entre mejor sea la reputación de la IP que utilices para tus envíos mejor será tu capacidad de entregabilidad.
Para cuidar y mantener una correcta reputación, asegúrate de utilizar plataformas de envíos masivos que garanticen una revisión de la reputación de las IPs que comparten sus usuarios, para evitar que estas puedan afectar tu reputación.
También puedes optar por utilizar un IP dedicada para tener el control completo sobre tu reputación como remitente.
¿Quieres mejorar la entregabilidad de tus campañas de email marketing? ¿Aumentar los
ingresos y el tráfico de usuarios? Pues el mejor consejo que te puedo dar es unirte a Viewed.
Déjalo todo en nuestras manos, y podemos conseguir cumplir todos los objetivos que hemos
mencionado en este post (y algunos más también).
Las palabras se las lleva el viento, pero nosotros te ofrecemos datos probados de todas las
empresas en las que hemos participado, contribuyendo a desarrollar aspectos como los
siguientes:
Y tú, ¿a qué esperas?