Hablemos de una combinación que se está convirtiendo en indispensable para los profesionales del marketing, al igual que Netflix lo es para las tardes lluviosas de domingo: la inteligencia artificial y el email marketing. Si pensabas que ya habías descubierto todo lo que el email marketing tenía para ofrecer, prepárate para un emocionante giro.
De acuerdo con una encuesta realizada por Capterra, el 63% de los profesionales del marketing ya están utilizando herramientas de inteligencia artificial para potenciar sus estrategias de marketing por correo electrónico. Esto demuestra claramente que la transformación en el panorama del email marketing está en pleno apogeo y que la inteligencia artificial se ha convertido en el pilar fundamental de esta revolución. Pero, ¿qué tiene de especial esta combinación y por qué está causando tanto revuelo en la industria? En este artículo, te contaré cómo la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que los expertos en email marketing se conectan con su audiencia, centrándonos en el increíble potencial de la personalización predictiva.
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La Inteligencia Artificial (IA) está teniendo un impacto tan sorprendente en el email marketing que podría ser comparado con un giro inesperado en una película que cambia por completo el juego. No solo está revolucionando el diseño de correos electrónicos, sino que también está redefiniendo la forma en que nos conectamos con nuestra audiencia. A continuación, te presento algunas de las aplicaciones más innovadoras de la inteligencia artificial en el campo del email marketing.
Estas aplicaciones están cambiando la forma en que nos comunicamos con nuestros suscriptores, permitiendo una personalización más profunda y efectiva.
El objetivo principal del marketing siempre ha sido establecer una conexión personal con la audiencia. Sin embargo, el email marketing puede resultar desafiante en este aspecto debido a su resistencia a la innovación. Aunque es una herramienta poderosa, a veces se queda atrapada en la monotonía de la bandeja de entrada, dificultando la comunicación con los consumidores.
Es en este punto donde la Inteligencia Artificial (IA) toma protagonismo. Gracias a esta combinación de innovación y potencial, estamos viendo cómo el deseo de establecer una conexión se convierte en una realidad tangible y efectiva, incluso en el mundo del correo electrónico.
Los algoritmos de inteligencia artificial hacen su magia al analizar los patrones presentes en los datos históricos. ¿Qué productos tiende a comprar un cliente después de ciertas búsquedas?, ¿Cuándo suele realizar una compra después de recibir un correo electrónico promocional? Estos algoritmos, que actualmente se encuentran incorporados en algunos CDPs como el de Spotler, analizan una gran cantidad de datos y patrones detallados para predecir de manera más precisa el comportamiento futuro del cliente.
Imaginemos que un visitante explora nuestro sitio web y se sumerge en una amplia gama de productos. La inteligencia artificial se pone en marcha y analiza en tiempo real los datos obtenidos, basándose en datos previos para predecir cuál producto es más probable que le interese. Esta valiosa información puede ser utilizada para crear recomendaciones personalizadas que se envían automáticamente por correo electrónico, aumentando así las posibilidades de que el próximo mensaje que el visitante reciba contenga información más acorde a sus preferencias, lo que le motivará a tomar una decisión de compra más rápida y reducirá las posibilidades de devolución.
Pero aquí no termina la historia. La IA es como un amigo observador que siempre está aprendiendo y mejorando. A medida que se recopila más información y se obtienen más datos, los algoritmos ajustan y refinan sus predicciones. Es una evolución constante que permite mantenerse al día con las cambiantes preferencias y comportamientos del cliente.
Ahora que hemos descubierto el impacto transformador de la Inteligencia Artificial en el email marketing y cómo está revolucionando la forma en que nos conectamos con los consumidores, es el momento perfecto para aprovechar al máximo esta innovadora combinación.
En esta receta para el éxito de nuestra estrategia de email marketing, ya hemos encontrado el canal idea: el correo electrónico, y también hemos identificado lo que queremos comunicar: las diferentes opciones de productos que la IA ha determinado que podrían ser más interesantes para cada cliente. Ahora solo nos falta definir la forma en la que lo comunicaremos, o en términos simples, el contenido.
Podemos utilizar las líneas de asunto más impactantes y los textos más creativos que la IA predictiva nos brinde, pero si no contamos con elementos visuales que realmente cautiven a nuestros suscriptores, corremos el riesgo de perder su atención en menos de 10 segundos.
Hasta hace poco, los correos electrónicos solían ser monótonos y sin emociones, llenos de imágenes estáticas, enlaces y texto. A pesar de nuestros esfuerzos como profesionales del marketing, era difícil destacar en la abarrotada bandeja de entrada. Luego llegaron los Gifs animados, que sin duda eran más llamativos que una simple imagen, pero su peso y la falta de compatibilidad con algunos proveedores de correo electrónico afectaban la entrega de nuestras campañas.
Afortunadamente, en la actualidad es posible incluir videos en los correos electrónicos y reproducirlos automáticamente tan pronto como el destinatario abra el mensaje. Esta solución innovadora tiene el poder de capturar la atención de los consumidores en tan solo 8 segundos, permitiéndoles centrarse en el contenido. Además, es compatible con el 90% de las bandejas de entrada y dispositivos, lo que aumenta la tasa de clics hasta en un 200%.
El video personalizado en el correo electrónico impulsado por la inteligencia artificial es como una ventana a un mundo único y exclusivo para cada destinatario. Se trata de una secuencia de imágenes en movimiento que parecen haber sido creadas especialmente para esa persona, ya que incluyen elementos e información previamente recopilada.
Gracias a estos videos personalizados, se ha observado un increíble aumento del 400% en las tasas de conversión. Esto se debe a que este contenido altamente relevante provoca una conexión emocional más profunda en los destinatarios, lo que les lleva a tomar decisiones de compra de forma más fácil y segura.
Imaginemos un ejemplo de estos videos personalizados. Supongamos que un cliente realiza una compra de un vestido de nuestra colección para Año Nuevo. Además de recibir una confirmación de agradecimiento por su compra, le enviamos por correo electrónico un video que muestra cómo se ve ese mismo vestido con un conjunto de accesorios seleccionados previamente por la IA en función de las compras anteriores realizadas por el mismo cliente.
Tomemos otro ejemplo. Imagina que un usuario ha añadido productos a su carrito de compra, pero al ver los costos de envío decide abandonar el proceso. En lugar de recibir el típico correo electrónico recordándole que aún puede completar su compra, le llega un correo con un video personalizado en el que el mensaje es el siguiente: "¡Hola [nombre del usuario]! Hemos notado que no has podido finalizar tu compra. Queremos informarte que los artículos que has seleccionado están disponibles para que los recojas en nuestra sucursal más cercana, sin ningún costo adicional. ¡Completa tu compra y recógelos cuando quieras!"
La efectividad del video personalizado en los correos electrónicos radica en su capacidad para brindar una experiencia visual y cautivadora.
Está claro que la intersección entre la Inteligencia Artificial (IA) y el email marketing está lejos de ser una moda pasajera. De hecho, esta poderosa alianza está moldeando un futuro prometedor para la forma en que las marcas se comunican con sus audiencias. A medida que avanzamos, podemos esperar ver un flujo constante de innovaciones y tendencias emergentes que ampliarán aún más el potencial de esta combinación.