El sector sanitario necesita atraer y retener clientes como cualquier otro sector. Con las herramientas y estrategias adecuadas, puede arrebatar clientes a sus competidores y garantizar la fidelidad a su marca y la percepción de su integridad durante años.
Una de las mejores herramientas disponibles para las empresas del sector sanitario es el marketing por correo electrónico. Pero, ¿cuáles son las mejores técnicas de marketing por correo electrónico para el sector sanitario?
Por qué el email marketing es tan valioso para el sector sanitario
Empecemos por explorar por qué el marketing por correo electrónico es tan valioso para la industria de la salud en primer lugar. ¿Qué tiene esta estrategia de marketing específica que la hace tan poderosa?
- Potencial de automatización. Una característica importante es que el marketing por correo electrónico es fácil de automatizar. No es necesario tener un director de campaña al frente de cada envío de correo electrónico. En su lugar, puede enviar nuevas ráfagas de correo electrónico basadas en plantillas antiguas, cambios en su lista y condiciones de activación específicas. Como los correos electrónicos son fáciles de automatizar, puede estar seguro de que sus clientes reciben la información rápidamente y en el momento adecuado; tampoco tiene que preocuparse de que un error humano estropee su programación.
- Información y educación. Más que en otros sectores, los clientes del sector sanitario quieren toda la información y formación posible. Quieren estar informados sobre lo que ocurre en sus cuerpos y mentes, y quieren sentirse más seguros de los niveles de experiencia de sus proveedores de atención sanitaria. El marketing por correo electrónico es uno de los mejores medios para educar e informar a un público, ya que se puede transmitir la información de muchas maneras diferentes de forma rápida y eficaz.
- Bajo coste. El marketing por correo electrónico es muy popular, en parte, por su alto rendimiento de la inversión (ROI). En otras palabras, es fácil que la gente gane más dinero con su campaña de marketing por correo electrónico de lo que gasta inicialmente en ella. Esto, a su vez, se debe en gran medida a lo barato que es el email marketing. No tienes que alquilar ningún espacio físico, no tienes que pagar cuotas mensuales (en su mayor parte) y no necesitas una plantilla gigantesca. En su lugar, puede enviar ráfagas de correo electrónico con presupuestos muy reducidos y aún así ver un retorno masivo.
- Naturaleza de bola de nieve. El potencial de su campaña de marketing por correo electrónico es prácticamente ilimitado, ya que el marketing por correo electrónico tiende a convertirse en una bola de nieve con el tiempo. Ganará más suscriptores, llegará a más personas y su contenido tendrá un impacto cada vez mayor. Cada mes de crecimiento hará que su campaña llegue más lejos.
Las mejores técnicas de email marketing para el sector sanitario
Entonces, ¿cuáles son las mejores técnicas de marketing por correo electrónico que pueden utilizar las empresas del sector sanitario?
- Priorizar siempre la seguridad y la privacidad. Todos los sectores deberían dar prioridad a la seguridad y la privacidad de los clientes, pero en el caso del sector sanitario es aún más importante. Sus clientes van a interactuar con sus proveedores de salud de confianza en asuntos sensibles y personales. También van a compartir información sobre temas importantes, aunque delicados. Si no hace que sus clientes sientan que su seguridad y privacidad son respetadas y valoradas, podría perder instantáneamente una parte de su base de suscriptores. Haga todo lo posible para asegurarse de que todos sus correos electrónicos sean altamente seguros y respetuosos con la privacidad de los pacientes.
- Personalizar los vídeos. Hoy en día, es fácil incluir vídeos en tus correos electrónicos, gracias a herramientas como Viewed.video. Una vez que subas el vídeo en cuestión, puedes optar por personalizarlo de diferentes maneras, basándote en las características cargadas sobre los individuos de tu lista de suscriptores. A partir de ahí, puedes copiar y pegar el código en tu herramienta de envío de correos electrónicos e incorporar el vídeo directamente en el cuerpo de tu correo electrónico. Los vídeos tienden a ser mucho más memorables y mucho más atractivos; y los vídeos personalizados son aún más relevantes para su público objetivo, distinguiendo su marca y ayudándole a construir más confianza.
- Automatizar todo lo que se pueda. El potencial de automatización es una de las mejores características del marketing por correo electrónico, así que aprovéchelo al máximo. Siempre que pueda automatizar un envío de correo electrónico, en lugar de enviarlo manualmente, hágalo. Esto le permitirá mantenerse en contacto con sus clientes, sin añadir costes o gastos de tiempo innecesarios.
- Enviar recordatorios e indicaciones. Una de las mejores aplicaciones de su campaña de marketing por correo electrónico será el envío de recordatorios, direcciones y otras piezas importantes de información a sus clientes cuando lo necesiten. Avisarles de una próxima cita o darles instrucciones sobre cómo prepararse para la cirugía les dará una experiencia general mucho mejor, y les ayudará a confiar más en su organización.
- Brevedad. Muchos de sus suscriptores de correo electrónico van a estar sufriendo problemas de salud o esperando noticias importantes. No querrán leer muchos párrafos de información mientras se encuentran en estas difíciles circunstancias; por eso es importante que sus correos electrónicos sean lo más breves y directos posible.
- Estar presente, pero sin llegar a hacer spam. Enviar correos electrónicos con frecuencia es una buena manera de mantener su marca en la mente de su público objetivo. Pero es fácil cruzar la línea hacia el territorio del spam; si envía a sus clientes demasiados mensajes, o los envía con demasiada frecuencia, su reputación podría sufrir un golpe importante.
- Adoptar una mentalidad "mobile-first". Más del 54% de todo el tráfico web procede ahora de dispositivos móviles. En consecuencia, el móvil debe ser su máxima prioridad a la hora de diseñar y probar los correos electrónicos. Si su correo electrónico no funciona o no se ve bien en un dispositivo móvil, no va a tener tanto impacto como podría.
- Obtener comentarios. Asegúrese de obtener la opinión de sus suscriptores de correo electrónico, en cada etapa de su campaña de correo electrónico. ¿Sienten que les envías demasiados correos electrónicos o que no son suficientes? ¿Qué les parece el contenido? ¿Tienen alguna idea de lo que podría mejorar en el futuro?
¿Su empresa sanitaria está buscando nuevas formas de captar y retener a sus clientes? ¿O está buscando una forma de mejorar drásticamente sus resultados de marketing por correo electrónico? Viewed.video podría ser la respuesta. Cree una cuenta gratuita hoy mismo para empezar.
