Los consumidores reconocen el Black Friday, el día después del Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, como una oportunidad principal para comprar regalos navideños (y posiblemente, algo para ti). Las tiendas en todas partes están ansiosas por mostrar sus ofertas navideñas y, muchas veces, sus precios más bajos del año.
Como negocio, el Black Friday es tu oportunidad para ganar más tráfico, lograr una mayor visibilidad de marca y aumentar las ventas, impulsando tus ingresos antes de que termine el año. Con la estrategia de marketing por correo electrónico adecuada, puedes lograr aún más y superar a tus principales competidores.
Pero, ¿cuáles son exactamente las mejores formas de utilizar el marketing por correo electrónico en coordinación con tu estrategia de Black Friday?
Perfeccionando las Ventas
Uno de tus mayores activos en el juego de marketing del Black Friday serán las ventas y ofertas especiales que vas a presentar a tu audiencia. Dedica tiempo a investigar activamente a tu público objetivo, las ofertas competitivas que esperas ver y el valor de reducir temporalmente los precios.
Alcanzar un punto de precio atractivo pero rentable, o idear una oferta de bienvenida convincente para nuevos clientes, podría hacer instantáneamente más efectivos todos tus esfuerzos promocionales (incluido el correo electrónico).
Mejores Prácticas de Email Marketing en el Black Friday
Suponiendo que tengas ofertas convincentes e interesantes en su lugar, puedes seguir estas mejores prácticas para aprovechar al máximo tu campaña de marketing por correo electrónico del Black Friday:
1. Comienza temprano
Si aún no lo has hecho, comienza a planificar tu estrategia de correo electrónico del Black Friday hoy. Cuanto antes empieces, mejor. Si no estás listo para enviar ofertas específicas o si aún estás decidiendo cuáles serán tus ventas, no te preocupes; aún puedes planificar la temporización de tus correos electrónicos, ampliar tu lista de suscriptores y más. De lo contrario, puedes comenzar enviando adelantos a tus suscriptores. Por ejemplo, puedes proporcionar una cuenta regresiva hasta el Black Friday o darles a tus clientes algunas ofertas tempranas, con un pronóstico de las ventas que ofrecerás durante el fin de semana del Black Friday. Si comienzas a armar tus planes del Black Friday la semana antes de que llegue el día, podría ser demasiado tarde para capitalizar completamente tus ideas.
2. Dedica tiempo a aumentar tu lista de suscriptores
Si todavía tienes algunas semanas antes de que llegue el Black Friday, haz lo que puedas para aumentar el número de suscriptores de tu lista. Una combinación de publicidad, publicaciones en redes sociales y contacto con los clientes puede asegurarte cientos, si no miles, de suscriptores adicionales por correo electrónico, aumentando en última instancia el valor de tus esfuerzos de marketing.
3. Domina tu línea de asunto
La línea de asunto es posiblemente el componente más importante de cualquier correo electrónico de marketing, ya que a menudo es el factor que determina si tu destinatario se molesta en abrir tu mensaje o no. Antes del Black Friday, es importante realizar pruebas AB con diferentes variaciones de tus líneas de asunto previstas, para descubrir qué funciona y qué no.t.
4. Encuentra una manera de diferenciarte críticamente
Las empresas de todas partes van a competir fuerte y agresivamente por la atención del consumidor. Las bandejas de entrada de los consumidores se llenarán de correos electrónicos de marketing. Si deseas tener éxito, necesitas encontrar alguna forma de diferenciarte; esto podría ser con precios más bajos, contenido más entretenido o un giro único que nadie más en tu industria haya intentado antes.
5. Aprovecha todo el fin de semana
El Black Friday acapara toda la atención, pero la verdad es que las personas compran sin descanso durante todo el fin de semana del Black Friday, incluyendo el sábado, el domingo e incluso el "Ciber" lunes. Asegúrate de distribuir tus ofertas y promociones a lo largo de este período de tiempo, llegando a más clientes y cerrando más ventas en el proceso.
6. Utiliza videos incrustados
A continuación, utiliza videos incrustados en tus correos electrónicos. El contenido de video es mucho más atractivo y persuasivo que el contenido escrito, y te brinda más flexibilidad creativa, lo cual es especialmente importante si estás mostrando nuevos productos. También es una forma fácil de diferenciar tus correos electrónicos y ayudar a que tu marca se destaque entre la competencia.
7. Personaliza tu enfoque tanto como sea posible
El contenido de tu correo electrónico será mucho más atractivo y persuasivo si encuentras una manera de personalizar tu enfoque. A nivel básico, puedes personalizar tus líneas de asunto, saludos y otras características del correo electrónico para dirigirte a los destinatarios por su nombre. O puedes ser más avanzado y enviar correos electrónicos en función de la actividad de compra previa, carros de compra abandonados y otras acciones y métricas rastreables.
8. Crea un sentido de urgencia y escasez
Si se deja a su libre albedrío, las personas tienden a ser procrastinadoras. Si tienen tiempo ilimitado para comprar algo, es posible que nunca lo compren. Por eso es importante crear urgencia y/o escasez para impulsar la acción del consumidor. Incluye al menos algunas ventas que duren solo 24 horas o ventas flash que duren algunas horas cada una. También puedes ofrecer ofertas que solo estén disponibles "hasta agotar existencias" o descuentos para los primeros 1,000 clientes solamente. Es una excelente manera de impulsar la actividad de compra.
9. Reconoce y recompensa a tus mejores clientes
Tu lista de correo electrónico probablemente esté poblada de clientes leales existentes. Si bien hay valor en llegar a nuevas personas y tratar de ganar nuevos negocios, también es importante reconocer y recompensar a tus mejores y más leales clientes. Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico con un asunto como "¡Un regalo especial por ser uno de nuestros mejores clientes!" e incluir un código promocional que puedan usar para obtener un descuento además de tus precios de venta.
10. Ve más allá del Black Friday
Las tácticas del Black Friday no tienen por qué terminar abruptamente una vez que termine el fin de semana del Black Friday. Puedes seguir promocionando tus mejores productos y mejores precios durante toda la temporada navideña. Podrías realizar una "segunda oportunidad" de venta del Black Friday o ofrecer ofertas especiales cada día durante la semana previa a la Navidad; hay mucha flexibilidad aquí, así que sé creativo.
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