A veces tendemos a cometer el error de pensar que quizás el usuario que visita nuestra página web o landing page convertirá en el primer momento, con la primera acción. A menudo, creemos que con una sola acción, ya sea a través de email marketing, redes sociales u otro contenido, lograremos la conversión.
Sin embargo, en la actualidad esto es mucho más complejo. Según Marketingsherpa, el 73% de los leads no convierten en la primera visita a la página web.
¿Cuáles son los errores que se cometen al crear una estrategia de email marketing? ¿Por qué no se produce la conversión en la primera acción? Y ¿qué debemos tener en cuenta más allá de esa primera acción? Como bien mencionas, es así.
¿Por qué los lead no convierte en la primera acción?
La primera vez que las personas visitan nuestra página web, es poco probable que realicen una compra, especialmente si no nos conocen. Es un tema de confianza, es un poco como ligar: ves a una persona y no importa lo atractiva o inteligente que sea, es difícil que surja el amor a primera vista de repente.
Entonces, está claro que se trata de generar confianza para que una persona realice una acción. Esa relación de confianza con la gente es lo que lleva a una compra. Ahí es donde entran en juego las estrategias de lead nurturing.
El lead nurturing es una estrategia que sirve para llevar a los posibles clientes a través de las diferentes fases del embudo de compra, para que conozcan tu marca, confíen en ti y decidan que eres la opción adecuada para ellos.
Para iniciar este proceso de lead nurturing con las personas que visitan tu sitio web, necesitas que esa persona rellene un formulario de contacto, descargue algún elemento de tu página web, etc., para obtener sus datos y, poco a poco, nutrirla mediante pequeñas campañas de marketing. Es importante dar a conocer tu empresa para que, finalmente, puedas llegar al fondo del embudo y convertirlos en clientes. Se trata de generar diversos impactos para que al final exista un proceso en el que ese cliente potencial vaya madurando.
Estos impactos deberían ser como pildoritas, un día te contacto porque quiero que conozcas una novedad, otro día te contacto a ver si te puedo ayudar en algo y otro día te contacto para darte las gracias por algo.
¿Cuáles son las buenas prácticas para convertir a leads en clientes con email marketing?
En el viaje del cliente, desde que entra por primera vez a tu web y te conoce hasta que finalmente realiza una compra, existen muchas interacciones.
Por ejemplo, en email marketing se envía el email de bienvenida, el agradecimiento por registrarse y luego enviamos un sin fin de correos con información sobre productos específicos basándonos en las preferencias que el contacto ha seleccionado. Solo con el email marketing, ya tenemos numerosas posibilidades para construir un embudo completo, aunque obviamente necesitaremos apoyarnos en otros canales.
Entonces, para mí, hay varias cosas clave para que todo esto del email marketing mag en funciones del indulto funcione y se desarrolle una estrategia efectiva.
- Conocer a la audiencia: Es fundamental saber a quién nos dirigimos. Tenemos que conocer a nuestra audiencia, sus necesidades, sus miedos, sus intereses, porque si no, no podremos despertar su atención ni lograr que se relacionen más con nosotros una vez que hayan comenzado a hacerlo.
- Segmentación: Es importante tener listas divididas según las características de nuestros suscriptores, es decir, realizar una segmentación. Siempre decimos que las listas son lo más valioso para una empresa, ya que son personas que nos han proporcionado sus datos. Es algo que tú tienes y que tu competencia no tiene. Estas listas nos permitirá adaptar nuestro contenido y nuestras campañas de marketing a las necesidades específicas de cada grupo. No podemos tratar a todos por igual, ya que no todos se encuentran en el mismo punto ni avanzan en el mismo recorrido que el cliente.
- Objetivos claros: Debemos plantearnos qué queremos que haga el usuario después de ver el email. Cuando construimos un email, va dirigido a una base de datos concreta y a un perfil de segmentación específico. No podemos enviar una campaña de performance con las mismas características de una campaña de branding. Cada campaña debe tener un objetivo específico y en función a esto estar creada.
- La posición de tu marca o producto dentro del mercado: No es lo mismo una empresa que se acaba de lanzarse al mercado o que tiene un producto muy innovador, que una empresa con un producto que ya es ampliamente conocido en el mercado.
- Evita intentar vender directamente en todo momento. En lugar de eso, ve conectando los puntos gradualmente, proporcionando información en dosis pequeñas. De esta manera, podrás identificar el momento perfecto para ofrecer tus productos o servicios cuando la persona esté más receptiva y tenga una mayor intención de compra. Adaptarte al momento en el que se encuentra cada persona resulta crucial para lograr el éxito.
- Textos: Parece que puedes escribir casi cualquier cosa en tus correos electrónicos, pero no. Es muy importante que el mensaje sea claro y alineado con el objetivo de la campaña.
- Contenido adaptado: El contenido que envíes debe ser de calidad. No se trata de enviar emails por enviar. Este contenido debe estar relacionado con las necesidades de las personas y aportarles valor.
Mejora la experiencia de tus leads con videos que se adaptan a cualquier bandeja de entrada. Agrega videos a tus correos electrónicos y comprueba cómo tus resultados comienzan a mejorar.
- Página de aterrizaje: Debes construir tus páginas de destino en función del objetivo de tu campaña. Todo debe estar perfectamente alineado para que cuando el usuario llegue después de haber visto tu correo electrónico, sea persuadido o guiado hacia la acción que deseas que realice. Los usuarios no quieren perder tiempo buscando entre todo el contenido de tu sitio web. Vamos a una cosa en concreto. Eso también es uno de los errores más comunes, no llevar a la audiencia a una sección concreta de la web concreta.
- Automatización: La automatización del envío de correos electrónicos en función de las acciones que los usuarios realicen en nuestra página web puede mejorar significativamente la tasa de conversión. Una vez que tengas una estrategia de automatización bien definida, podrás ejecutarla sin problemas. Incluso si eres una empresa que está comenzando, puede parecerte que todo esto es un poco abrumador al principio.
¿Cómo debería ser el contenido que utilicemos dentro de nuestras campañas?
El contenido dentro de tus campañas de email marketing debe estar adaptado al segmento de tu audiencia y al momento en el que se encuentran. Si el contenido es realmente personalizado, entonces se destaca frente a la competencia y captará la atención de esa persona.
En cuanto a la creatividad dentro del correo electrónico, se pueden lograr grandes resultados utilizando código HTML, un editor Drag and Drop y el Test A/B. Si deseas salir un poco de la zona de confort, es cuestión de probar. La clave está en probar diferentes enfoques para determinar qué oferta funciona mejor.
Algunas plataformas, como Benchmark, permiten realizar pruebas A/B en las cuales, una vez enviados o abiertos aproximadamente el 15% o 20% de los correos electrónicos, el sistema decide automáticamente cuál de las dos versiones está obteniendo mejores resultados y envía la versión ganadora al resto de la base de datos.
Mucha gente se limita a usar un diseño básico en sus correos electrónicos, es decir, HTML con imágenes y texto. Sin embargo, en los últimos años, los GIFs se han vuelto muy populares y prácticamente todo el mundo los utiliza en los correos.
Los GIFs se han vuelto muy populares en los correos electrónicos en los últimos años, y prácticamente todo el mundo los utiliza. Sin embargo, este tipo de contenido presenta ciertos problemas, como la incompatibilidad con algunas bandejas de entrada y la baja calidad visual. Una opción de contenido más efectiva es el uso de vídeos de reproducción automática dentro del email.
Es importante tener en cuenta que cada cliente de correo, dispositivo, sistema operativo, navegador y tamaño de pantalla puede limitar el tipo de contenido que se puede mostrar correctamente en el email. Por eso, en Viewed hemos desarrollado una tecnología única que crea múltiples formatos a partir de tu vídeo original y genera un código específico que se adapta a la tecnología utilizada para abrir el mensaje.
Viewed es una plataforma que permite insertar y reproducir vídeos dentro de los correos electrónicos. Incluso estos vídeos pueden ser personalizados en tiempo real, adaptándose a las preferencias de cada usuario.
Ventajas de usar Benchamark en el proceso de lead nurturing
Para el que no nos conozca Benchmark es una un software de mil marketing . Con lo cual toda esa parte de Inés que venimos comentando a lo largo de de toda la conversación es súper fácil de hacer. Pues diseñar, redactar y enviar campañas a una tu base de datos Tenemos plantilla prediseñada para que la gente que no sabe diseño de HTML y demás pues no.
También cuentan con un redactor de textos con inteligencia artificial que no cojo también como lo que venías comentando que lo que hace es ayudar a redactar el copy de los cines, como en muchos casos. Eso si eres una empresa pequeñita, pues no tienes a lo mejor las capacidades de contar con alguien específicamente para eso precisamente para intentar evitar ese bloqueo que la gente tenía al decir o que puede diseñar animal precioso.
Dentro de la plataforma de Benchmark las listas de usuarios pueden estar bien gestionadas porque cuentan con opciones de segmentación para el filtrado de los diferentes segmentos de clientes. Esto también se puede hacer de forma automatizada con las automatización. Y también se pueden programar, como veníamos mencionando antes y enviar un e-mail según las acciones del usuario Según en la lista en la que haya entrado en el segmento en el que haya entrado.
Si aún no tienen lista de de contacto, pues esta plataforma también cuenta con una sección de formularios de registro COPAC y han impedido que se integran con todo el resto de funcionalidades de la plataforma.
Así que puedes empezar a hacer la estrategia desde el principio, el primer momento hasta hasta el último en el que ya terminar automatizando todo para quitarnos de cabeza todos esos miedos de a la hora de desarrollar este tipo de estrategias que bien bueno, has mencionado algo también superimportante las limpie, que es la página de destino donde vamos a dirigir normalmente a nuestros usuarios.
Conclusión
Resumiendo, no debemos intentar vender nuestros productos o servicios en el primer correo electrónico. En su lugar, debemos enfocarnos en ganar la confianza del destinatario. Cuando identifiquemos que se encuentra en el momento adecuado para realizar una compra, entonces podremos enviarle un correo con la mejor opción de compra. Es importante construir esa confianza antes de hacer la oferta comercial.
