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Cómo utilizar HubSpot para mejorar las ventas salientes

Use hubspot to improve outbound sales

Innumerables empresas confían en HubSpot como herramienta para mejorar sus ventas, marketing, publicidad, redes sociales y más. Es ciertamente robusto, y tiene mucho que ofrecer, pero ¿estás seguro de que estás aprovechando al máximo esta herramienta para tu estrategia de ventas salientes?

Los fundamentos de HubSpot

En caso de que no estés familiarizado con ella, HubSpot es una plataforma de CRM principalmente, una plataforma de gestión de relaciones con los clientes. En sus propias palabras, "HubSpot es una plataforma de CRM que reúne en un solo lugar todo lo que las empresas de escala necesitan para ofrecer la mejor experiencia de cliente de su clase. Nuestra solución elaborada, no improvisada, ayuda a los equipos a crecer con herramientas que son potentes por sí solas, pero que son mejores juntas."

Hay cinco "centros" dentro de la plataforma de HubSpot diseñados para ayudarte a coordinar los esfuerzos de varios departamentos:

  • Marketing. Para empezar, tendrás acceso a una plataforma de marketing que te ayudará a planificar y ejecutar campañas a través de una variedad de canales, como el marketing de contenidos, el marketing por correo electrónico, las redes sociales e incluso la publicidad digital.
  • Ventas. También tendrás acceso a una plataforma de ventas que te ayude a generar clientes potenciales, a hacer un seguimiento de esos clientes potenciales, a mejorar las conversiones y a aumentar la eficiencia de tu canal de ventas.
  • CMS. Su sistema de gestión de contenidos (CMS) te ayudará a desarrollar y coordinar la publicación y distribución de tus mejores contenidos, en todos los canales.
  • Servicio. ¿Qué ocurre cuando tus clientes actuales tienen un problema o una pregunta que necesita respuesta? Ahí es donde entra en juego la plataforma de servicio de HubSpot. Con ella, puedes hacer un seguimiento de todas las conversaciones con los clientes y atenderlos mejor.
  • Operaciones. La plataforma de operaciones también te permite coordinar tu estrategia empresarial en varios departamentos y mejorar la eficiencia interna.

Beneficios de HubSpot

En definitiva, HubSpot ofrece varias ventajas, entre ellas:

  • Visibilidad y una única fuente de verdad (SSoT). En la ciencia de la información, una "fuente única de verdad" (SSoT) es un lugar único donde todas las partes pueden encontrar de forma fiable los datos más precisos y actualizados dentro de una organización. A medida que las organizaciones crecen, los datos se vuelven más distribuidos y menos seguros, añadiendo una confusión innecesaria a sus procesos. Como HubSpot está centralizado, todos tus empleados pueden acceder por igual a la información que necesitan.
  • Seguimiento de leads y conversiones (y optimización). HubSpot tiene herramientas integradas para el seguimiento de leads y conversiones, lo que te permite llevar un control de todos los leads que has generado, el proceso por el que han pasado esos leads y cuántas conversiones estás ganando. Además, existen herramientas que le ayudarán a optimizar sus estrategias de generación de clientes potenciales y de optimización de conversiones. Con el tiempo, podrá experimentar con nuevas técnicas y añadir mejores herramientas tecnológicas para mejorar su rendimiento.
  • Herramientas de marketing. Las sofisticadas herramientas de marketing le ayudan a planificar y ejecutar campañas con activos estratégicos, plantillas y guías. Incluso si sólo está familiarizado con los fundamentos absolutos del marketing, podrás encontrar el éxito con esta plataforma.
  • Herramientas de ventas. Lo mismo ocurre con la plataforma de ventas. El personal de ventas dispone de un sólido conjunto de herramientas que puede utilizar para comprender mejor a su público, tener mejores conversaciones y, en última instancia, cerrar más acuerdos.
  • Flujos de trabajo y automatización. HubSpot también es beneficioso porque da a los usuarios el control sobre los flujos de trabajo y la automatización, eliminando el esfuerzo manual y permitiéndole hacer más en menos tiempo.
  • Chat en vivo y chatbots. Las herramientas de chat en vivo y chatbots aumentan la eficiencia de tu departamento de atención al cliente, atendiendo a los clientes de forma más rápida y exhaustiva y, al mismo tiempo, requiriendo menos esfuerzo.
  • Análisis de datos e informes. En todas las plataformas de HubSpot, encontrarás herramientas de seguimiento y análisis de datos en profundidad que puedes utilizar para averiguar exactamente cómo está funcionando tu empresa y cómo puede mejorar su rendimiento.

Cómo impulsar las ventas salietes a través de HubSpot

Entonces, ¿qué medidas puedes tomar para mejorar tu rendimiento en HubSpot? ¿Cómo utilizas HubSpot para mejorar las ventas salientes?

  • Mira los tutoriales y lee las guías. Para aprovechar al máximo la plataforma de HubSpot, es importante ver todos los tutoriales y leer todas las guías que puedas. Hay innumerables herramientas y plantillas que puedes utilizar dentro de HubSpot, pero si no sabes que existen, no vas a poder aprovecharlas.
  • Participa en la comunidad. Del mismo modo, vale la pena mantenerse involucrado en la comunidad. Los foros de la comunidad de HubSpot y los grupos relacionados son excelentes recursos que puedes utilizar para descubrir cómo otras personas y empresas están utilizando esta herramienta e imitar las estrategias que les han hecho triunfar.
  • Entrena a tu equipo para que sea consistente. Tus ventas salientes no aumentarán a menos que tu equipo utilice esta herramienta de forma consistente y con todo su potencial. Asegúrese de formar y educar a sus vendedores para que puedan aprovechar al máximo esta sólida plataforma.
  • Utiliza las mejoras de terceros. HubSpot ofrece muchas ventajas, pero no puedes hacerlo todo. En consecuencia, puedes beneficiarte de utilizar mejoras de terceros. Si tienes una suscripción a HubSpot Professional, puedes descargar módulos de herramientas GRATUITOS de HubSpot App Marketplace para mejorar tus correos electrónicos.
       
    Por ejemplo, en el marketplace de aplicaciones de HubSpot puedes encontrar el módulo de Viewed, con el que puedes incrustar vídeos que se reproduzcan automática en el cuerpo de los correos electrónicos que envíes a tus prospectos y clientes ya que el vídeo es más atractivo y más único que el contenido escrito, puede ayudarte a conseguir hasta un 200% más en tu tasa de conversión.
    Aquí puedes consultar el tutorial sobre cómo enviar vídeos con HubSpot y Viewed.
  •  Utiliza el poder de la automatización. Una de las mayores ventajas de HubSpot es su potencial de automatización, así que intenta aprovecharlo al máximo. Automatiza todo lo que puedas para minimizar el esfuerzo manual y mejorar la consistencia.
  • Aprovecha los experimentos. ¿Cómo sabes qué va a mejorar las ventas salientes y qué es? En la mayoría de los casos, la única forma de saberlo con seguridad es realizar un experimento. Afortunadamente, HubSpot lo hace fácil; las pruebas AB y otras herramientas de experimentación pueden ayudarte a reunir los datos que necesitas para mejorar tu enfoque.
  • Sigue aprendiendo y creciendo. Haz un esfuerzo concentrado para seguir aprendiendo y creciendo. Siempre hay nuevas herramientas y nuevas funciones que probar, así que no te conformes con tu estrategia de ventas salientes; en cambio, sigue adaptándote y mejorando.

¿Estás interesado en obtener aún más valor de tu marketing por correo electrónico y generación de clientes potenciales de HubSpot? Necesitas una herramienta complementaria para llevar tus correos electrónicos al siguiente nivel. Ahí es donde entra Viewed, así que regístrate gratis para empezar a añadir vídeos atractivos a tus correos electrónicos salientes.

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