La verdadera inclusión: Rompe con el Rainbow Washing

Llegó junio, el mes del Orgullo LGBTQ+. Durante este mes, las calles se llenan de coloridos desfiles, eventos y manifestaciones que celebran la diversidad de género y orientación sexual, en conmemoración de los disturbios de Stonewall que tuvieron lugar en Nueva York en 1969.

Para las marcas, este es un momento importante para mostrar nuestro apoyo a la comunidad LGBTQ+ y construir relaciones a largo plazo con este segmento de mercado.

Sin embargo, es crucial evitar caer en malas prácticas de marketing. No se trata simplemente de utilizar los colores del arcoíris o destacar a miembros de la comunidad en las campañas publicitarias. Se trata de comprender y abrazar la diversidad, la inclusión y la igualdad dentro de nuestra identidad de marca.

En este artículo, exploraremos cómo romper con la falsa inclusión para construir relaciones sólidas y duraderas con la comunidad LGBTQ+. Discutiremos la importancia de la representación auténtica y sin estereotipos, la necesidad de escuchar y aprender de la comunidad, y cómo evitar caer en tácticas de marketing que puedan ser interpretadas como oportunistas.

1. ¿Qué es el Rainbow Washing?

El Rainbow Washing es una mala y vergonzosa práctica que se ha vuelto cada vez más común en el mundo del marketing, pero ¿qué es y cuáles son sus consecuencias? ¡Descubrámoslo juntos!

Esta práctica consiste en utilizar la bandera del arcoíris y los símbolos del orgullo LGBTQ+ como una estrategia superficial para obtener beneficios comerciales, sin tener un compromiso real con la igualdad y la inclusión. Es pintar un arcoíris en un logotipo sin respaldarlo con acciones concretas.

Esta práctica puede tener un impacto negativo en el movimiento, ya que trivializa y desvirtúa el verdadero significado del mismo, convirtiéndolo en una simple tendencia comercial.

Estas malas prácticas también puede socavar los esfuerzos reales de igualdad. Al centrarse únicamente en construir una falsa fachada de apoyo, las marcas corremos el riesgo de perder la oportunidad de ser agentes de cambio genuinos.

En lugar de simplemente utilizar los símbolos del orgullo LGBTQ+ durante el mes de junio, debemos comprometernos a largo plazo con políticas inclusivas, promover la diversidad en nuestros equipos, apoyar activamente a organizaciones LGBTQ+ y escuchar y dar voz a la comunidad.

2. ¿Cómo romper con el Rainbow Washing?

Un reciente estudio realizado por Nielsen reveló que más de un tercio de los encuestados pertenecientes a la comunidad LGBTQ+ a nivel global, se sienten cómodos con la publicidad y esperan que las marcas se acerquen a ellos de manera auténtica. Frente a la marginalización, estos consumidores anhelan que las empresas lideren el camino hacia la verdadera inclusión, superando las barreras y luchando por la igualdad.

Es momento de dejar claro que el movimiento LGBTQ+ merece un apoyo auténtico y respeto genuino, no una explotación comercial. Como profesionales del marketing, tenemos la responsabilidad de ser conscientes del alcance e impacto que nuestras acciones pueden tener. Ya no basta con gestos superficiales, es necesario dar pasos firmes hacia la promoción de una inclusión real.

2.1. Sé auténtico 

Nuestro compromiso con la comunidad LGBTQ+ genera una notable influencia en la imagen de marca que queremos proyectar y en cómo somos percibidos en el mercado. Por ello, es esencial abordar el marketing LGBTQ+ desde la autenticidad para construir relaciones significativas y fortalecer la conexión con los consumidores.

En la actualidad, los consumidores, especialmente los más jóvenes, buscan marcas comprometidas con la igualdad y la diversidad. Ser una marca aliada en la lucha por estos valores va más allá de las estrategias publicitarias, se trata de desempeñar un papel transformador en la sociedad. Las marcas que se pronuncian a favor del movimiento LGBTQ+ tienen el poder de generar un cambio real en la sociedad, inspirando a otros actores del mercado y estableciendo un estándar para toda la industria.

Las buenas prácticas dentro del marketing LGBTQ+ también nos ofrecen una oportunidad invaluable para construir una relación de confianza con los consumidores que comparten los mismos valores. 

2.2. Supera el miedo al backlash

En el mundo del marketing y la publicidad, el temor al backlash, es decir, a recibir críticas negativas o enfrentar controversias, puede ser un obstáculo para abordar temas relacionados con la comunidad LGBTQ+. No obstante, es crucial tener presente que la inclusión ha adquirido un valor primordial en la sociedad contemporánea. Ignorar o evitar abordar estos temas puede ser percibido como una falta de interés en los problemas sociales y alejar a una parte significativa del público. Por el contrario, superar el miedo al backlash puede brindarnos una serie de ventajas estratégicas, tales como:

1. Da lugar a oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

2. La adopción de una postura inclusiva nos permite atraer y conectar con un público más diverso.

3. La autenticidad y la inclusión ayudan a las marcas a diferenciarse y destacar en un mercado altamente competitivo.

4. A través de estrategias de marketing inclusivas, las marcas pueden generar una mayor lealtad entre los consumidores LGBTQ+ y sus aliados.

5. Las colaboraciones con creadores de contenido, influencers y organizaciones LGBTQ+ abren puertas a oportunidades de amplificación del mensaje y asociaciones positivas que fortalecen la autenticidad de la marca.

Para superar el miedo al backlash, es necesario realizar una investigación exhaustiva y comprender profundamente los valores, necesidades y el comportamiento de la comunidad LGBTQ+.

2.3. Conoce el comportamiento de la comunidad LGBTQ+

Como profesionales del marketing, no podemos pasar por alto la importancia de comprender y educarnos sobre la comunidad LGBTQ+. Al implementar estrategias de marketing inclusivas, recordemos que estamos llevando nuestro mensaje de marca a personas que forman parte de este colectivo y a aquellos que comparten su ideología.

Es imprescindible escuchar y comprender los intereses, experiencias, desafíos y necesidades de este segmento para representarlo de manera auténtica y respetuosa, aprovechando los medios y canales de comunicación actuales para asegurarnos de que nuestro mensaje llegue de forma efectiva.

La conectividad digital ha jugado un papel fundamental en el avance de la comunidad LGBTQ+,  derribando barreras y generando espacios seguros para la expresión personal. Plataformas como YouTube, Snapchat, Instagram y Twitter han sido centros clave de esta revolución digital, permitiendo a la comunidad LGBTQ+ conectar, compartir y ser escuchada de formas nunca antes imaginadas.

Según el estudio de Nielsen, el 85% de las personas LGBTQ+ ha utilizado servicios de streaming de vídeo en los últimos 30 días, superando al 74% de la población general, siendo YouTube el canal favorito de este colectivo. ¿Te lo imaginabas?.

Además, esta comunidad está redefiniendo la cultura del contenido y se ha convertido en una fuerza influyente en el mundo digital. En este contexto, incorporar el marketing de influencers en nuestras estrategias puede brindarnos una clara ventaja competitiva. Ahora más que nunca, las marcas tienen la oportunidad de colaborar con creadores de contenido LGBTQ+, lo que no solo fortalece nuestra autenticidad, sino que también nos permite conectar de manera genuina con nuestra audiencia.icativa con nuestro público objetivo.

2.4. Evita estereotipos y representaciones inauténticas

Si bien se ha logrado avanzar en la aceptación de la imagen LGBTQ+ en la publicidad y el contenido en general, todavía enfrentamos desafíos importantes en la representación auténtica y respetuosa de esta comunidad. A menudo nos encontramos con estereotipos y representaciones superficiales en los medios de comunicación y la publicidad, lo que no refleja la realidad de las vidas LGBTQ+.

Como profesionales del marketing, es nuestra responsabilidad liderar el cambio y alejarnos de estos retratos inauténticos:

1. La figura del "gay mejor amigo": Este estereotipo retrata a los hombres homosexuales como compañeros divertidos, extrovertidos y con una presencia secundaria en la vida de las personas heterosexuales. Esta representación no refleja la diversidad de sus vidas y experiencias.

2. La "lesbiana masculina" o "femme": La imagen de una mujer lesbiana se ha simplificado en dos extremos: la "lesbiana masculina" que encaja en los estereotipos tradicionalmente asociados con la masculinidad, o la "femme" que cumple con los estándares de feminidad tradicionales. Esta representación ignora la diversidad de expresiones de género y las múltiples identidades que existen dentro de la comunidad.

3. El "conflicto interno" de la bisexualidad: En ocasiones, la bisexualidad se retrata como una fase o una etapa de confusión sexual. Este estereotipo minimiza y deslegitima la identidad bisexual.

Otro error común en el que a menudo caemos es no brindar suficiente visibilidad a la amplia diversidad que existe dentro de este colectivo. Si bien la inclusión de relaciones del mismo sexo en el contenido es más aceptada, otras dimensiones de diversidad dentro de la comunidad LGBTQ+ a menudo son pasadas por alto.

Antes de diseñar nuestra estrategia de marketing LGBTQ+, es fundamental reconocer y valorar la diversidad presente en esta comunidad. Desde el acrónimo "LGBT" que engloba a lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero, hasta la amplia gama de identidades queer que abarcan orientación sexual, identidad de género y características sexuales diversas.

Es importante tener en cuenta que cada persona LGBTQ+ tiene una experiencia única y una voz que merece ser escuchada.

3. Inspiración y ejemplos exitosos

Descubre la verdadera magia del marketing LGBTQ+ a través de estos inspiradores ejemplos de marcas que han marcado la diferencia. Desde campañas creativas hasta mensajes poderosos, estas marcas han demostrado su compromiso con la diversidad, la inclusión y el respeto. 

Nike

Esta reconocida marca deportiva ha sido aclamada por su apoyo a la diversidad y la inclusión en sus campañas publicitarias. Han presentado en sus anuncios a atletas abiertamente pertenecientes a la comunidad LGBTQ+ y han respaldado iniciativas relacionadas con la comunidad, como "Be True".

"Be True" es una iniciativa emblemática de Nike que forma parte de su compromiso más amplio con la comunidad LGBTQ+. Esta iniciativa se enfoca en celebrar, inspirar y educar a través de asociaciones comunitarias y colecciones de productos creadas en colaboración directa con la comunidad.

A través de "Be True", Nike busca fomentar la inclusión y el respeto, al mismo tiempo que impulsa el cambio positivo y la visibilidad de la diversidad en el mundo del deporte y más allá.

Ben & Jerry's:

Ben & Jerry's ha demostrado un compromiso duradero con la justicia social. Desde 1989, fueron pioneros en ofrecer seguros médicos a las parejas homosexuales de sus empleados, basándose en la igualdad y la equidad. A lo largo de los años, han continuado abogando por lo que consideran justo.

Esta empresa es un ejemplo destacado de cómo una marca puede utilizar su plataforma para promover la igualdad y apoyar a la comunidad LGBTQ+. Su compromiso continuo con la justicia social es inspirador y muestra cómo el poder del negocio puede ser utilizado para generar un impacto positivo en la sociedad.

Absolut Vodka:

Descubre la marca de bebidas alcohólicas que ha demostrado un firme apoyo a la comunidad LGBTQ+ a lo largo de los años.

Absolut ha lanzado campañas y ediciones especiales de sus productos que celebran la diversidad y ha respaldado eventos y organizaciones que promueven la igualdad. Desde los años 80, Absolut ha estado comprometido con la lucha por un mundo colorido, diverso y respetuoso. Su icónica botella Absolut Rainbow, que contiene Absolut Vodka Original, es un símbolo de celebración y autenticidad. 

Levi's

Con una larga historia de apoyo y alianza, Levi's no solo celebra el Mes del Orgullo, sino que continúa respaldando y defendiendo los derechos de la comunidad LGBTQ+ durante todo el año.

Desde el inicio, Levi's ha estado hombro con hombro con la comunidad LGBTQ+ en las luchas por la igualdad. Ya sea marchando en las calles de San Francisco en protesta por los derechos, o celebrando la individualidad y la diversidad. El Pride forma parte del pasado y futuro de la marca.

En definitiva, la construcción de relaciones a largo plazo con la comunidad LGBTQ+ requiere un enfoque auténtico y comprometido. Las marcas deben ser conscientes de la importancia de ser inclusivas, respetuosas y responsables en sus acciones y estrategias de marketing.