da una conexión instantánea a la comunidad de tu marca.
Uno de los primeros pasos que tienes que dar cuando das la bienvenida a un nuevo cliente o prospecto a tu marca es enviar un correo electrónico de bienvenida. Puede enviar uno en respuesta a un registro de suscripción por correo electrónico, un formulario rellenado, una compra o cualquier otra interacción significativa que le permita capturar la dirección de correo electrónico de la persona.
El objetivo de la mayoría de los emails de bienvenida es proporcionar a los usuarios información útil y prepararlos para las interacciones con la marca en el futuro. Pero, ¿qué acciones podrías llevar a cabo para que tus correos electrónicos de bienvenida sean aún más efectivos?
¿Cómo puedes nutrir a tus nuevos prospectos y clientes de manera más efectiva?
Empezar por los objetivos
Antes de empezar a automatizar tus correos electrónicos de bienvenida, e incluso antes de empezar a redactarlos, deberías empezar con una lista de objetivos que quieres conseguir con tu mensaje. ¿Qué es exactamente lo que quieres conseguir?
Si esta persona es nueva en la marca, su objetivo inicial puede ser simplemente informarle sobre tu marca, para mejorar su visibilidad y aumentar su reputación. Si esta persona acaba de hacer una compra, tu objetivo puede ser recompensarla por la compra para que se sienta más incentivada a volver a comprarte en el futuro.
No faltan los objetivos potenciales que pueden dirigir tu estrategia de email de bienvenida. Puede que prefieras centrarte en la reputación de tu marca, en la fidelidad de los clientes, en la información de los mismos o en cualquier otra prioridad.
Depende totalmente de ti y de tus objetivos como marca. Lo que es crucial es tener una lista definitiva porque elaborarás tus correos electrónicos de bienvenida en línea con la lista.
Escribe una línea de asunto convincente
El elemento más importante de cualquier correo electrónico es la línea de asunto, por una poderosa razón: Sin una línea fuerte, la gente no va a abrir tu mensaje. Esto es especialmente cierto en el caso de los correos electrónicos de bienvenida, ya que muchas personas escucharán su marca por primera vez.
Estas personas han tenido una interacción limitada con tu marca, por lo que no saben qué esperar de ti. En consecuencia, pueden ser especialmente reacios a abrir el primer correo electrónico que reciben.
Por ello, debes dedicar una cantidad desproporcionada de tu tiempo a la elaboración de la línea de asunto del email de bienvenida perfecta. Eso también puede implicar experimentar con varias líneas de asunto, para que pueda ver cómo los diferentes enfoques afectan a su público objetivo.
Un consejo muy importante es que, si vas a enviar un vídeo, lo menciones en tu línea de asunto, esto te ayudará a mejorar tu tasa de apertura hasta en un 19%.
Dar las gracias de forma sencilla
Los emails de bienvenida tienden a funcionar mejor cuando están escritos y estructurados de forma concisa. Considera la posibilidad de proporcionar a los lectores un simple mensaje de agradecimiento, un poco de información de seguimiento y nada más. Puede que tengas la tentación de meter más información en este formato, pero la concisión suele ser la opción más acertada.
Haz que tus lectores se sientan bienvenidos
Haz todo lo posible para que tus lectores se sientan bienvenidos. Hágales sentir que forman parte de su comunidad y demuestre su aprecio por ellos.
Hay muchas formas de hacerlo, que pueden variar en función de tu sector y de tu público objetivo.
Una opción es crear un vídeo de bienvenida que exprese entusiasmo y explique las ventajas de ser miembro de esta comunidad de marca. Incrustar un vídeo en el correo electrónico es fácil hoy en día, gracias a nuestra plataforma Viewed.
Después de subir tu vídeo a Viewed, recibirás un código HTML puedes copiar y pegar en tu plantilla de correo electrónico para enviar tu campaña a través de tu ESP.
Recuerde que Viewed es compatible con el 99% de los ESP y el software de correo del mercado.
Establece las expectativas de lo que ocurre a continuación
Establecer las expectativas del usuario sobre lo que va a ocurrir a continuación.
- Instrucciones, directrices, etc. Si tu cliente acaba de comprar algo o se acaba de inscribir en un seminario web, dale instrucciones, directrices y consejos para que aproveche al máximo la experiencia.
- Futuros correos electrónicos. Si has creado una campaña de correo electrónico por goteo o tienes previsto enviar correos electrónicos a tus clientes en el futuro, explica brevemente qué tipo de correos electrónicos tienes previsto enviar y cuándo piensas hacerlo.
- Próximos pasos. ¿Hay algún paso que tus clientes deban dar ahora mismo? Si es así, asegúrese de proporcionar una llamada a la acción (CTA). Las llamadas a la acción tienen un gran poder de persuasión, y los correos electrónicos con llamadas a la acción atraen mucha más atención que los correos electrónicos sin ellas.
Incluir información de contacto
Incluye siempre tu información de contacto en el pie de página de tu correo electrónico de bienvenida. Esté disponible para los clientes que puedan necesitar más ayuda o información. También puedes dirigir a los clientes a recursos adicionales.
Perfeccionar los correos electrónicos de bienvenida
Probablemente no vas a crear el correo electrónico de bienvenida perfecto la primera vez que te sientas a redactar uno. Lo más probable es que vayas avanzando poco a poco hacia la perfección y que hagas sutiles ajustes a medida que vayas reuniendo más información.
Estas son algunas de las formas de hacerlo:
- Estudia ejemplos sólidos: Echa un vistazo a los correos electrónicos de bienvenida de otras marcas de éxito. Puede que incluso encuentres algunos en tu propia bandeja de entrada. ¿Qué es lo que hace que hagas clic en un correo electrónico de bienvenida que has recibido de una marca importante? ¿Qué tipos de correos electrónicos y líneas de asunto están escribiendo tus competidores? No imites ciegamente la estrategia de otro, sino que intenta aprender de los enfoques de los demás para poder incorporar sus mejores tácticas a tu marca particular de marketing.
- Mejora tus conocimientos de trabajo: Cuantos más datos y conocimientos tenga, mejor construidas estarán sus campañas. Mejore sus conocimientos de trabajo comprendiendo mejor a su público objetivo, segmentando sus listas de forma más eficiente y eficaz, y prestando atención a las últimas tendencias del marketing por correo electrónico.
- Experimenta: Por último, experimenta con diversas técnicas y enfoques. Cambiar las líneas de asunto, cambiar la hora del día en que se envían los correos electrónicos y ofrecer diferentes incentivos pueden ayudarte a planificar campañas más eficaces. Recorte lo que no funcione y redoble lo que sí lo haga.
Utiliza Viewed para sorprender a tus nuevos clientes con un correo electrónico de bienvenida que no olvidarán. Empieza tu prueba gratuita de 30 días hoy mismo.
