En el vertiginoso mundo del marketing digital, la automatización de flujos de correo electrónico (email marketing workflows) se ha convertido en una herramienta indispensable para los profesionales del marketing de todas las industrias. Estos flujos automatizados permiten enviar mensajes personalizados en el momento oportuno, optimizando la efectividad de las campañas de email promocionales y de remarketing.
¿Qué son los email marketing workflows?
Los email marketing workflows, también conocidos como flujos de correo electrónico automatizados, son secuencias predefinidas de emails que se envían de manera automática a los suscriptores de una lista en función de acciones específicas que estos realicen o de eventos predeterminados.
Imagínate esto: cada vez que alguien se registre en tu lista o realice una acción específica en tu sitio web, ¡boom! Un email personalizado se enviará automáticamente. Será como tener un asistente virtual que se encargue de todo esto por ti.
Estos flujos se diseñan previamente, lo que te permite establecer una comunicación más efectiva y personalizada con tu audiencia.
El funcionamiento de los Aflujos de correo electrónico automatizados se basa en disparadores o "triggers" que activan el envío de un email cuando se cumple una determinada condición. Algunos ejemplos comunes de disparadores pueden ser: suscripciones, registros. cumpleaños, compras, abandono de carritos, interacción con el sitio web, inactividad del usuario, etc.
¿Por qué es esencial tener flujos de correo electrónico automatizados?
Gracias a estas automatizaciones, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de compra única y personalizada.
¿Te has encontrado alguna vez en una tienda donde recibiste una atención tan personalizada que el vendedor conectó contigo de manera especial para encontrar exactamente lo que necesitabas? ¿Recuerdas cómo te hizo sentir esa situación? Pues bien, con la implementación de workflows en cada etapa del embudo de ventas, tus clientes podrán experimentar esa misma conexión única con tu marca.
La automatización del correo electrónico te brinda la oportunidad de interactuar de manera más eficaz con tus diferentes segmentos de mercado. Mediante el envío de contenido personalizado basado en sus intereses y preferencias, lograrás que tus mensajes sean más relevantes y aumentará la probabilidad de éxito en tus campañas.
Para una mejor comprensión, vamos a poner un ejemplo: cuando un cliente decide abandonar su carrito sin realizar la compra, se pone en marcha una secuencia de correos electrónicos para recuperar esa venta que se perdió. A través de mensajes convincentes y descuentos atractivos, recordarás a tu cliente lo que dejó atrás y le darás motivos para concluir su compra.
Por otro lado, la automatización del correo electrónico te permite conocer la participación del cliente en diferentes puntos de contacto. Esto significa que puedes rastrear y analizar cómo interactúan tus clientes con tus correos electrónicos, desde qué enlaces hacen clic hasta qué contenido les resulta más interesante. Con esta información, puedes ajustar y mejorar tus estrategias de marketing por correo electrónico para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de tus clientes.
Además, la automatización del correo electrónico te brinda la oportunidad de realizar pruebas A/B para determinar qué enfoques y mensajes generan mejores resultados. Puedes dividir a tu audiencia en diferentes grupos y probar diferentes variaciones de correos electrónicos para ver cuál tiene una mayor tasa de apertura, clics o conversiones. Esta información te ayudará a optimizar tus campañas y a tomar decisiones informadas sobre qué tipo de contenido y enfoque resonará mejor con tu audiencia.
9 Tips para diseñar flujos de correo electrónico altamente eficaces
Un flujo de trabajo de correo electrónico bien planificado puede ser la clave del éxito en tus campañas de marketing. A continuación, te presentamos algunas estrategias y acciones fundamentales para optimizar la eficacia de tus workflows.
1. Selección del software o CRM adecuado
Es fundamental elegir una plataforma de correo electrónico o un CRM (Customer Relationship Management) que se ajuste a las necesidades de tu negocio. Busca una herramienta que te permita crear flujos automatizados gestionar listas de suscriptores, y medir el rendimiento de tus campañas.
2. Gestión de workflows
Antes de diseñar tus flujos de trabajo de correo electrónico, analiza el recorrido del cliente para identificar momentos clave de interacción. Detecta posibles brechas en tu estrategia de marketing, en los que sea beneficioso implementar una automatización de correo electrónico. Otra buena práctica es crear diferentes workflows por cada objetivo o etapa en el recorrido del cliente, en lugar de uno grande que involucre varios objetivos o etapas. Esto te permitirá identificar y corregir errores de configuración más fácilmente, además de evaluar resultados por acción. Si es necesario, configurar conexiones con otros workflows según las acciones de tus clientes.
3. Criterios de activación y segmentación inteligente
Define claramente los criterios de activación para tus flujos de correo electrónico. ¿Qué acciones o eventos deben desencadenar el envío de un email? Pueden ser suscripciones, compras, clics en enlaces específicos o visitas a páginas relevantes. Además, divide tu lista de contactos en grupos basados en intereses, comportamiento y preferencias. Esto te permitirá enviar mensajes más personalizados y relevantes, aumentando la probabilidad de conversión
4. Automatización Estratégica
Como hemos mencionado anteriormente, los workflows son acciones automatizadas, pero dentro de la automatización existen ciertas configuraciones que la mayoría de las plataformas de email marketing o CRM te permiten gestionar. Por ejemplo, puedes configurar estas automatizaciones para que se ejecuten en los días y horas en que tu audiencia esté más receptiva para recibir correos electrónicos. También puedes establecer períodos de tiempo de espera entre una acción y otra para evitar cualquier error en tu secuencia.
5. Establece los objetivos
Es esencial establecer los objetivos de tus flujos de trabajo. Estos objetivos son clave para que tus prospectos se mantengan en la secuencia correcta y evites errores de comunicación con ellos. Al crear una secuencia de correos electrónicos, puedes establecer claramente su objetivo. Por ejemplo, si tu secuencia tiene como objetivo convertir a los leads en clientes, debes establecer este criterio en la configuración de tu workflow o dentro de la secuencia misma. De esta manera, una vez que tus usuarios hayan realizado una compra, ya no continuarán en ese flujo de trabajo.
6. Contenido y diseño de los emails
El contenido es fundamental para el éxito de tus flujos de trabajo. Asegúrate de que tus correos electrónicos sean interesantes, informativos y atractivos. En este sentido, el uso de videos en tus emails puede marcar la diferencia. Incorpora videos cortos y atractivos que se reproduzcan automáticamente para captar la atención de tus clientes desde el momento en que abran el correo. Los videos son una poderosa herramienta para generar interacción y compromiso, ya sea para presentar productos, contar historias de éxito o incluso enviar mensajes personalizados. Aprovecha al máximo esta oportunidad para destacar y conectar con tu audiencia.
7. Automatización de follow-ups
No te limites a enviar un solo email. Planifica una serie de mensajes de seguimiento para nutrir a tus clientes a lo largo del tiempo. Los workflows te permiten crear secuencias de mensajes que se envían en momentos específicos para mantener el interés y recordarles tu marca.
8. Call to action
Cada email debe incluir una llamada a la acción clara y directa. Anima a tus clientes a realizar una acción específica, como visitar tu sitio web, realizar una compra o descargar un recurso. Haz que el CTA sea fácil de encontrar y atractivo.
9. Medición y optimización
Realiza un seguimiento constante de los resultados de tus flujos de trabajo. Analiza las métricas clave, como tasas de apertura, clics y conversiones, para identificar qué aspectos están funcionando bien y cuáles necesitan mejorar. Ajusta y optimiza tus flujos de trabajo en función de estos datos para maximizar su eficacia.
Ejemplos de flujos de trabajo de email marketing y cómo aprovechar el poder del video email en cada uno
Si combinas los distintos flujos automatizados de correo electrónico con el poder del Video Email Marketing, estarás preparado para experimentar un increíble aumento de hasta un 200% en el compromiso y la conversión de tus clientes.
Es momento de explorar cómo puedes integrar estratégicamente el video en puntos clave de tus flujos de trabajo, desde una cálida bienvenida personalizada hasta recomendaciones de productos y campañas de remarketing.
1. Bienvenida y agradecimiento
¿Recuerdas lo especial que te sientes cuando entras a una tienda y te dan una cálida bienvenida? ¡Pues ahora puedes recrear esa experiencia en tus flujos de correo electrónico automatizados! En el email de bienvenida, utiliza un video personalizado embebido en el correo para saludar a tus nuevos suscriptores. Preséntate, agradece su interés y muestra cómo pueden sacar el máximo provecho de su suscripción. Un video amigable personalizado con información del contacto como su nombre generará una impresión duradera.
2. Lead nurturing workflow
Este flujo de emails automatizados está diseñado para interactuar y construir relaciones con clientes potenciales a lo largo del tiempo. Su principal objetivo es guiar a los leads a través del embudo de ventas, proporcionándoles contenido relevante y valioso en cada etapa de su proceso de compra. Esta estrategia ayuda a establecer confianza, aumentar la tasa de conversión y reducir el abandono de carritos para las empresas de comercio electrónico, asegurando así una relación más sólida y fructífera con los clientes potenciales. Normalmente, este flujo de trabajo comienza después del flujo de bienvenida a una suscripción o registro, o puede ser construido en conjunto con el flujo de bienvenida.
3. Upsell o promoción de productos
¡Aquí es donde el video personalizado en email brilla con fuerza! Utiliza videos para mostrar productos relacionados o recomendados según el historial de compras de cada cliente. Imagina que un cliente ha comprado un par de zapatos deportivos, ¿por qué no enviarle un video que muestre los accesorios o la ropa deportiva que complementa perfectamente su elección? ¡El video hará que tus recomendaciones cobren vida y aumentarán las posibilidades de conversión!
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4. Carrito abandonado
¿Alguna vez has querido decirles a tus clientes que aún tienen productos en su carrito esperando por ellos? Ahora puedes hacerlo con un toque personalizado y persuasivo. Envía un video personalizado que muestre los productos que dejaron atrás y destaca los beneficios de completar la compra. Agrega un incentivo, como un descuento especial o envío gratuito, para aumentar las probabilidades de conversión. ¡Verás cómo el poder del video puede marcar la diferencia en la recuperación de ventas perdidas!
5. Recuperar el interes de usuarios inactivos
No hay nada como mantener una conexión con clientes inactivos o antiguos. Usa el Video Email Marketing para reactivar su interés con mensajes personalizados y promociones especiales. Un video en el que les muestres productos que sabes que les interesan, basados en su historial de compras, los hará sentir valorados y recordarán por qué les gusta tu marca. ¡El video personalizado les recordará lo mucho que te importan!
¿Cómo enviar un video en un correo electrónico de manera efectiva?
Enviar un vídeo por correo electrónico solía ser todo un desafío, pero ya no más. Ahora, con la tecnología de Viewed, puedes incorporar y reproducir tus vídeos directamente en el cuerpo del correo electrónico, sin sacrificar la tasa de entregabilidad ni la interacción con tus suscriptores.
En el pasado, las soluciones utilizadas eran imágenes estáticas clicables o gifs de baja calidad, pero desafortunadamente, estas opciones limitaban la experiencia del usuario y afectaban negativamente la entregabilidad. Solo un pequeño porcentaje de los suscriptores lograba ver el contenido correctamente debido a los desafíos de compatibilidad con diferentes proveedores de correo electrónico.
Con Viewed, todo cambia. Esta tecnología única te permite embeber y configurar vídeos directamente en el correo electrónico, y lo mejor es que se reproduce automáticamente cuando el usuario abre el email. ¡Es una forma poderosa de captar la atención y generar resultados sorprendentes!
¿Cómo funciona? Es sencillo:
- Regístrate en www.viewed.video y crea una cuenta gratuita.
- Sube tu vídeo a la plataforma y permítele que lo procese para alojarlo en sus servidores, garantizando una reproducción fluida y de alta calidad.
- Copia y pega el código de incrustación que te proporcionará Viewed en tu plantilla de email.
No puedes dejar de aprovechar esta innovadora tecnología que ofrece la incorporación de vídeos en tus correos electrónicos. Solo necesitas contar con una plataforma o software de emailing o envío de campañas de email marketing para disfrutar de sus beneficios. Una vez que hayas completado estos simples pasos, estarás listo para enviar emails que desafíen los filtros de seguridad, amplíen tu alcance e interacción, y brinden una experiencia única a tus suscriptores.
No pierdas más tiempo y potencia tus campañas de email marketing con la magia del vídeo embebido. ¡Prueba Viewed y sorprende a tus clientes con correos electrónicos importantes que generen resultados verdaderos!
