Si eres dueño/a de una tienda online, probablemente ya sepas lo importante que es mantener una buena comunicación con tus clientes. Y el email automation para ecommerce es una estrategia esencial para hacerlo de manera efectiva.
En este artículo, te mostraremos los pasos que debes seguir para crear campañas de email automation efectivas y cómo sacarle el máximo provecho para mejorar la comunicación con tus clientes y aumentar tus ventas.
¿Qué es el email automation y por qué deberías hacerlo?
El email automation es el envío de correos electrónicos de manera automática y personalizada a través de un CRM o software especializado. Esto permite ahorrar tiempo y aumentar la eficacia en la comunicación con los destinatarios. Pero, ¿cuáles son las ventajas de aplicar esta estrategia de email marketing?
- Entrega el mensaje correcto a la persona correcta: el email automation permite enviar correos electrónicos personalizados a cada usuario en función del comportamiento que ha tenido en tu tienda online. Esto genera una mayor eficacia en la comunicación con el cliente, aumentando la probabilidad de conversión y fidelización. Además, también se pueden segmentar los correos electrónicos según la etapa del ciclo de vida del usuario.
- Ahorro de tiempo: una vez que configures tus campañas de email automation, podrás centrarte en otras tareas de tu negocio.
- Incremento de las ventas: al enviar mensajes oportunos a tus clientes, como descuentos especiales en productos que han estado buscando, puedes aumentar las probabilidades de que realicen una compra.
- Fidelización de clientes: el email automation te permite enviar mensajes de seguimiento y agradecimiento a tus clientes, lo que puede mejorar la percepción de tu marca y fomentar la fidelización.
¿Cómo crear una secuencia de email automation?
¡Es más fácil de lo que crees! Aquí te explicamos los pasos a seguir para crear, programar y automatizar tus correos electrónicos.
- Define tus objetivos: antes de crear una secuencia de email automation, debes tener claro cuál es el objetivo que quieres alcanzar. ¿Quieres aumentar las ventas, fidelizar a tus clientes o simplemente mantenerlos informados? Define tus objetivos para poder crear una secuencia efectiva.
- Selecciona los eventos: selecciona los eventos que desencadenarán el envío de tus emails. Por ejemplo, el abandono de carrito, la suscripción a tu newsletter, una compra realizada, etc.
- Define la secuencia: una vez que tienes claros tus objetivos y eventos, es hora de definir la secuencia de emails que enviarás. Por ejemplo, un email de seguimiento tras el abandono del carrito, un email de bienvenida tras la suscripción a la newsletter, etc.
- Personaliza tus mensajes: para que tus mensajes sean efectivos, es importante que sean personalizados y relevantes para tus clientes. Utiliza información como su nombre, sus intereses o su historial de compras.
- Define el contenido de los correos: la elección del contenido es fundamental para captar la atención de tus clientes. Asegúrate de incluir vídeos en tus emails. Los vídeos embebidos en el cuerpo del email son una excelente forma de captar la atención de los destinatarios y aumentar la tasa de clics. Además, los videos son una manera efectiva de transmitir información de manera visual y emocional, lo que puede mejorar el impacto y la retención del mensaje.
- Configura tu secuencia: es hora de configurar tu secuencia de email automation en tu plataforma de email marketing o CRM.
5 Ejemplos de email automation con vídeo efectivos para todo ecommerce
¿Estás buscando inspiración para crear tus propias campañas de email automation con vídeo? Aquí te presentamos 5 ejemplos de correos electrónicos con vídeo efectivos para todo ecommerce:
- Email de bienvenida: cuando un usuario se registra en tu lista de correo o se suscribe a tu newsletter, quiere decir que tiene interés en recibir información y actualizaciones de tu marca o productos. Esta es la oportunidad perfecta para enviar un correo para convertir a ese usuario en un cliente. Para ello puedes valerte de un vídeo personalizado de bienvenida que muestre los mejores artículos de temporada.
- Email de seguimiento después de una compra: enviar información después de que un cliente ha realizado una compra en tu tienda online, resulta sumamente efectivo para fomentar la confianza y aumentar las probabilidades de una segunda compra. En este tipo de emails puedes incluir:
- Un vídeo de confirmación con consejos útiles para sacar el máximo provecho del artículo seleccionado.
- Si el producto requiere de una instalación o guía para ser armado, puedes enviar un vídeo con el paso a paso de cómo hacerlo.
- Otra excelente práctica es enviar un vídeo con los productos que puedan encajar o complementar la compra que ha realizado tu cliente.
- También puedes optar por los vídeos de agradecimiento en el que se incluye información del proceso de envío o recolección.
- Email de carrito abandonado: si un cliente agregó productos a su carrito de compra pero no completó la transacción, puedes enviar un email automatizado recordandole que tienen artículos pendientes y ofrecerle un incentivo para que completen la compra. Llegado este punto puedes enviar un vídeo aspiracional que resalten las cualidades y características de los productos seleccionados por el usuario. En Viewed contamos con la tecnología necesaria para crear vídeos personalizados en tiempo real que te ayudarán a recuperar los carritos abandonados.
- Re-engagement: si tienes una lista de suscriptores inactivos, puedes enviar un email de re-engagement con un video que les recuerde por qué se unieron a tu lista y por qué deberían seguir interesados en tus productos. Una opción de contenido en vídeo son los testimoniales de clientes satisfechos. Este tipo de vídeos son muy importantes para generar confianza y promover la compra.
- Cumpleaños o aniversarios: se envía un correo electrónico automatizado para felicitar a los clientes en su cumpleaño o aniversario. Este tipo de detalles puede aumentar la lealtad del cliente y mejorar la relación con tu marca. Una buena idea es enviar un vídeo personalizado para desear un feliz día.
En resumen, el email automation es una herramienta que te permite ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia de tus campañas de email marketing, aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes. ¿Qué más se puede pedir? ¡Empieza a crear tus secuencias de email automation con vídeo y mejora la comunicación con tus clientes!
