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Neuromarketing aplicado al Email Marketing

Gracias a la tecnología de reproducción automática, Viewed puede aumentar el CTR (tasa de clics) hasta en un 173 % y el ROI (retorno de la inversión) hasta en un 50 % en comparación con el marketing por correo electrónico con video tradicional. ¿Cómo? sigue leyendo.

Según el empresario John Wanamaker, las empresas pierden el 50% de su presupuesto publicitario, aunque no tiene claro a qué parte de este plan estratégico pertenece ese porcentaje.

Sin embargo, las neurociencias aportan al email marketing una solución clara a este dilema, aportando conocimientos y herramientas para maximizar los resultados de las campañas publicitarias de forma más objetiva y auténtica.

El neuromarketing ha revelado que el comportamiento humano es 93% inconsciente y 7% consciente. Esto está determinado por el funcionamiento y la estructura de nuestro propio cerebro, que cuenta con una serie de redes neuronales que se forman y modifican durante el curso de nuestra vida como resultado de las entradas del mundo que nos rodea.

Los sentidos juegan un papel importante en esta reestructuración ya que es a través de ellos que la información llega a nuestro cerebro. Somos capaces de recordar el 95% de lo que vemos, el 20% de lo que leemos, el 15% de lo que saboreamos y el 10% de lo que oímos. Por lo que un evento causará mayor impacto si es percibido por más de un sentido.

¿Cómo funciona nuestro cerebro a la hora de tomar una decisión de compra?


Según la teoría del cerebro triuno de Paul MacLean, debido al proceso evolutivo nuestro cerebro está formado por tres cerebros superpuestos, cada uno de los cuales cumple determinadas funciones.

  • La aparición de los primeros reptiles dio lugar a lo que llamamos el cerebro “primitivo”, que es instintivo, rápido y automático, sirviendo como nuestro mecanismo de “lucha o huida” para hacer frente al peligro. Dado que está conectado al nervio óptico, se basa en imágenes y nos ayuda a tomar decisiones rápidas en función de la información que considera simple, específica y conocida.
  • El sistema límbico —relacionado con la aparición de los primeros mamíferos—   es una bomba de emociones a la espera de ser detonada. Cuando vincula un estímulo a otro recuerdo similar, da como resultado una impresión emocional que luego se recuerda.
  • Luego se formó el neocórtex, la parte más reciente del cerebro, capaz de procesar la información más compleja y habilitar habilidades como el lenguaje, el razonamiento y el pensamiento lógico. Alberga neuronas espejo, un grupo de células descubiertas por el neurólogo italiano Giacomo Rizzolatti en 1996. Estas células son capaces de reproducir en el interior del cuerpo lo que se percibe del e-mail marketing con vídeo incrustado.

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Sin embargo, a pesar de esta composición perfecta del cerebro, la toma de decisiones es un proceso que involucra principalmente al cerebro primitivo y al sistema límbico, designado por el economista ganador del premio Nobel Daniel Kahneman como sistema 1, que domina las acciones de la neocorteza.

¿Por qué el correo electrónico con video es una excelente opción?


El video utilizado para el marketing por correo electrónico es un medio muy poderoso debido a su combinación perfecta de elementos visuales y sonoros, que envuelven al espectador en una historia que puede dirigirse al cerebro primitivo, que guía la toma de decisiones de las personas.

Si se aprovechan con éxito estos elementos, el video despierta en la mente de los consumidores la sensación del viento en la piel, el aroma de un buen café por la mañana o el dulce sabor de una fruta —gracias al impacto visual en la zona primitiva del cerebro, creando una reacción conjunta con el sistema límbico. Esto a su vez desencadena recuerdos familiares que provocan el estallido de emociones necesario para que las neuronas espejo se identifiquen con la historia y la adopten como parte de la vida del espectador.

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A su vez, el cerebro primitivo trabaja en identificar elementos que den una solución clara y rápida a tus necesidades con la menor pérdida posible, generando una sensación de deseo a través del sistema límbico.

Es muy común que las personas sean bombardeadas con videos publicitarios mientras se relajan viendo la televisión. Sin embargo, la cantidad de anuncios en un solo bloque hace que los usuarios desvíen su atención o simplemente cambien de canal. Lo mismo sucede cuando navegamos en canales como YouTube, que están saturados de anuncios.

En cambio, cuando estamos revisando información importante en nuestro correo electrónico, entramos en un estado de alta concentración que mejora el factor sorpresa de un video e-mail marketing. Gracias a su funcionalidad de reproducción automática, potenciando la compra por impulso bloqueando la racionalidad y generando emociones positivas.

Ahora que ya sabes cómo reacciona la mente cuando se muestra un video vía email, es momento de diseñar tu próxima campaña de email marketing con impacto neurocientífico, y para optimizar los resultados de tu campaña de email, te recomendamos leer: "Email Marketing Best Prácticas: 32 Preguntas Respondidas Por Los Expertos” , donde encontrarás respuesta a todas tus dudas sobre el email marketing.

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